김종필 기자의 헬스케어 뉴스▶

내손안의약국, ‘단골약국 스토어’ 런칭
‘체험•상담 공간’으로 전환하는 신개념 플랫폼

약국 플랫폼 내손안의약국(대표 박정관)이 약국 체험형 커머스 플랫폼 ‘단골약국 스토어’를 오는 6월 1일 정식 오픈한다고 밝혔다.

‘단골약국 스토어’는 약국에서 제품을 직접 체험한 뒤 온라인으로 구매하는 방식의 신개념 플랫폼이다. 약국은 제품 판매보다 ‘체험과 상담’ 역할에 집중하고, 결제•배송•고객응대(CS)는 판매사가 담당하는 구조다.

회사 측은 “약국의 가장 큰 자산인 ‘약사의 신뢰’를 새로운 매출로 연결하는 서비스”라며 “약국 공간의 역할 자체를 바꾸는 새로운 시도”라고 설명했다.

단골약국 스토어의 핵심은 약국을 단순 판매처가 아닌 ‘체험 공간’으로 전환하는데 있다. 고객은 약국에서 화장품을 직접 사용해 보거나 어린이 영양제를 아이가 먹어본 뒤, 만족할 경우 온라인으로 구매할 수 있다.

회사 측은 “약국은 건강 상담과 신뢰 형성에 집중하고, 온라인 구매 편의성은 판매사가담당하는 구조”라며 “온라인 시장 매출을 약국으로 연결하는 모델”이라고 밝혔다.

현재 단골약국 스토어에서는 유럽 시장에서 인정받은 화장품 브랜드 ▲에포나 ▲베르티와 건강식품 브랜드 천효의 ▲슈팅키즈젤리 어린이 영양제 등을 운영 중이다.

회사는 향후 ‘약국 전용 아이템’을 지속 확대해 체험이 중요한 카테고리를 중심으로 상품군을 넓혀갈 계획이다.

단골약국 스토어는 약국 운영 부담을 최소화한 것도 특징이다.

약국은 제품 샘플만 진열하면 되며, 고객 문의와 교환•반품 등 CS 업무는 판매사 고객센터가 담당한다. 또한 재고를 직접 보유할 필요가 없고 배송 역시 판매사가 처리한다.

회사 측은 “약국은 가장 잘할 수 있는 상담과 신뢰 제공에만 집중하면 된다”며 “약국에 부담은 줄이고 새로운 수익 모델은 더하는 구조를 만드는 것이 목표”라고 설명했다.

내손안의약국 관계자는 “약국•약사•고객 모두에게 도움이 되는 새로운 헬스케어 플랫폼으로 발전시켜 나갈 계획”이라며 “정식 런칭 이후 약국 전용 상품과 참여 약국을 지속 확대할 예정”이라고 밝혔다.

한편 단골약국 스토어 참여를 원하는 약국은 내손안의약국 홈페이지를 통해 약국회원 가입 후 신청할 수 있다.