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이주영약사 3

약국환자 민원 응대 방법

약국 민원, 고객과 커뮤니케이션이 "열쇠"   비약사조제·무단 대체변경·불량약문제 많아   1월 28일부터 의심처방의무응대 확인 필수약국의 이면을 들여다보면 약사를 힘들게 하는 일들이 부지기수다.그 중에는 정말 터무니 없는 일들도 있고 일정부분 약국에서 잘못한 일들도 존재한다.그 중에서도 특히 많은 논란이 일고 있는 부분은 바로 약국관련 민원이다. 환자나 고객들은 약국에서 불편한 점이나 피해를 본 부분에 대해서는 과거와 달리 다양한 경로를 통해 민원을 제기해 약사들을 돌연 긴장케 한다.차라리 약국에서 거세게 항의를 하거나 따지면 나은 편이다. 보건소 민원제기는 기본이고 인터넷 등 여러 가지 경로를 통해서 지자체나 심지어는 청와대까지 민원을 제기하는 경우도 자주 일어나고 있다. 이런 상황이 비일비재..

약국민원 응대법

약국 민원, 고객과 커뮤니케이션 1순위 비약사조제·무단 대체변경·불량약문제 많아 28일부터 의심처방의무응대 반드시 확인해야 약국의 이면을 들여다보면 약사를 힘들게 하는 일들이 부지기수다. 그 중에는 정말 터무니 없는 일들도 있고 일정부분 약국에서 잘못한 일들도 존재한다. 그 중에서도 특히 많은 논란이 일고 있는 부분은 바로 약국관련 민원이다. 환자나 고객들은 약국에서 불편한 점이나 피해를 본 부분에 대해서는 과거와 달리 다양한 경로를 통해 민원을 제기해 약사들을 돌연 긴장케 한다. 차라리 약국에서 거세게 항의를 하거나 따지면 나은 편이다. 보건소 민원제기는 기본이고 인터넷 등 여러 가지 경로를 통해서 지자체나 심지어는 청와대까지 민원을 제기하는 경우도 자주 일어나고 있다. 이런 상황이 비일비재 하자 가장..

초짜약사 탈출법 강의

초짜 약사 탈출기 강의 열린다 1,2차 나눠 진행....개국 준비약사도 도움 사회에 첫발을 내딛거나 새로 약국을 오픈할 계획인 약사들은 무얼 어디서 부터 시작해야 할지 난감하다.이런 약사들을 위한 실속있는 강의가 열린다. 연구공간 DOP의 이주영 약사등이 강의을 맡아 진행하는 초짜약사 탈출기 1차강의가 오는 26,27일(택일) 오후 12시부터 6시까지 대약4층 강당에서 열린다.또 2차강의는 2월2일,3일 양일간 심화과정으로 열린다. 강의료는 1차가 1만원, 2차가 3만원이며 신청은 연구공간 카페 CAFE.DAUM.NET/DOPSTUDY에서 하면 된다.1차 강의는 각각 선착순 100명에 한한다. 강의내용은 약사와 약사사회(뚝도시장약국 윤승천약사).약국의 구조적이해(이주영약사),일반의약품의 이해(오성곤약사,..

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