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안산중앙병원, 고객만족 교육 실시

jean pierre 2008. 12. 11. 23:43
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안산중앙병원, 고객만족 교육 실시
안산중앙병원(원장 임호영)은 11일 외부강사 초청 CS교육을 실시했다.

한국서비스MBA컨설팅 김영정 전임강사가 90분간 열정적인 강의로 진행한 이번 교육은 고객성향분석 및 유형별 커뮤니케이션, 고객을 사로잡는 응대법 등의 내용으로 직원 70여명이 참석한 가운데 실시됐다.

특히 고객에게 직접응대를 하는 원무팀, 간호팀 등 고객접점부서에 유익한 교육이 되었다는 평이다.안산중앙병원은 매월 사내CS리더가 CS교육을 실시하고 있으며 교육에 보다 내실을 기하고자 1년에 2번 외부강사를 초빙하여 교육을 실시하고 있다.

 
메디코파마뉴스/데일리엠디 김종필기자 (jp1122@nate.com
기사 입력시간 : 2008-12-11 오후 11:28:01
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