김종필 기자의 헬스케어 뉴스▶

위드팜 ‘제8기 약국코디네이터 교육과정’ 수료식 가져

약국체인 (주)위드팜이 지난 1일 ‘제8기 약국코디네이터 교육과정’ 수료식을 가졌다고 전했다.

교육은 지난 10월 13일부터 12월 1일까지 매주 목요일 저녁 7시부터 3시간씩 총 8주 과정으로 서초동 위드팜 교육장에서 진행되었으며, 이 날은 마지막 8주차 수업과 함께 축사, 수료증 수여, 우수상 시상 등으로 그동안의 교육을 마무리했다고 전했다.

약국 근무자들의 교육기관이 전무한 환경에서 `약국코디네이터 교육과정`은 약국체인 위드팜이 지난 2013년부터 매년 2회씩 꾸준히 진행, 100명 이상의 수강생들을 배출했으며, 이번에 8기생을 배출한 것이라고 한다.

과정을 수료한 수강생들은 “약국장님이 추천해 교육을 듣게 되었어요. 실무에 많은 도움이 되었고 배운대로 고객응대를 하니 고객이 좋아하고 저도 좋더라고요. 항상 말씀해주셨던 직업에 대한 자부심을 느끼는 수업이었습니다.(정다운약국 김태은씨)”, “실제 약국에서 일어나는 상황과 대처법을 알 수 있었습니다. 불만고객응대는 어려운 부분이 많았는데 다양한 약국사례를 통해 올바른 대처법을 알 수 있었습니다(아이사랑약국 심민희씨)”, “치실 같은 상품설명. 직원들이 판매할 수 있는 상품군을 분류하고 설명해주셔서 감사합니다.”라고 소감을 말했다.

한편 교육담당 이정아차장은 “전문적인 교육을 통해 약국 근무자들이 직업의식을 가지고 일을 할 수 있도록 하는 과정이다. 이러한 전문성과 프로의식을 갖춘 직원들이 많이 배출 된다면, 이제는 약국고객만족서비스가 약사들만의 일이 아닐 것이라 생각한다. 약사의 파트너인 직원들의 역량을 높여 약국이라는 공간에서 약사의 신뢰와 직원들의 친절이 더해져 고객만족을 최대한 끌어내야 한다. 그리하여 약국은 편안하고 친숙한 공간, 나와 내 가족이 아프거나 건강상담이 필요하면 가장 먼저 찾는 공간이 되어야 한다.”라는 말을 전했다.

교육과 관련한 문의는 위드팜 고객지원실(대표 6207-3300, 담당직통 02-3016-7575, 7577)로 하면 된다고 한다.

`약국코디네이터 교육과정`은 약국 서비스에 대한 국민 인식을 한단계 업그레이드 시키고 약국 근무자들의 프로의식을 고취시키고자 약국체인 위드팜이 지난 2013년부터 시작하여 매년 2회씩 꾸준히 오픈해 왔으며 이번에 7기생을 배출한 것이다.