김종필 기자의 헬스케어 뉴스▶

위드팜, 약국코디네이터 과정 모집

오는 15일부터 제6기 등록 가능

약국체인 위드팜은 보다 전문적인 약국 고객응대를 할 수 있도록 고급 서비스 인력을 양성하고 배출하는 교육과정으로써 “약국코디네이터 교육과정”을 2013년도부터 꾸준히 진행해 오고 있다.

약국코디네이터는 고객만족을 위한 약국 서비스 업무와 나아가 고객상담, 약국관리, 직원(서비스)교육 등의 업무를 담당하는 약국서비스 전문가이다.

과정은 약국서비스실무, 약국경영실무, 약국운영실무로 고객만족서비스 교육 뿐만 아니라 그밖의 약국 직원들이 꼭 알아야 할 사항까지 이론과 실습으로 다양하게 구성되어 있다.

또한 기존 약국고객의 충성도를 높이고 신규환자 유입을 높이는 동선관리와 접점별 고객응대 방법을 배울 수 있도록 체계적인 교육을 진행하고 있다.

교육담당자는 “끊임없이 변화하는 고객들에게 고객만족을 넘어 고객감동을 주기 위해서는 약국의 서비스 수준에 대한 끊임없는 개선 노력이 필요하다”, “존중과 배려가 담긴 따뜻한 말 한마디로 환자와 좋은 관계를 맺을 수 있어야 한다” 면서 고객만족을 실현하기 위한 꾸준한 노력과 실전에서 활용할 수 있는 다양한 소통 방법들을 강조했다.

한편 제6기 약국코디네이터 과정은 오는 10월 15일부터 12월 3일까지 총 8주간 매주 목요일 저녁 7시부터 10시까지 3시간 동안 서초동 위드팜 본사 교육장에서 진행된다고 하며, 오는 15일부터 신청이 가능하다고 한다.

문의 : 대표번호 02-6207‐3300, 담당자 직통번호 02-3016‐7575~6