김종필 기자의 헬스케어 뉴스▶

전북대병원, 본관로비 확장및 리모델링

넓고 쾌적한 진료 대기 환경 갖춰

전북대학교병원(병원장 정성후)이 본관 로비 확장 및 리모델링 공사를 마치고 넓고 쾌적한 환경에서 환자 및 고객들을 맞이하고 있다.

전북대학교병원은 2일 정성후 병원장과 진영호 진료처장 등 병원 주요 운영위원과 내방객, 직원 들이 참석한 가운데 ‘본관 로비 확장 및 리모델링 완공’ 기념식을 갖고 환자 중심의 고객감동 서비스를 펼치겠다는 의지를 다졌다.

전북대학교병원은 병원을 방문하는 환자 및 내방객들에게 쾌적한 환경과 넓고 편안한 대기공간을 제공하기 위해 지난 8월 2일부터 4개월여 기간 동안 노후화된 로비를 리모델링하는 공사를 진행했다.

이번 공사로 입구에 위치해 있던 기존 원무수납을 이전하여 수납 대기공간을 확보해 개방감 있는 로비공간을 조성했다.

특히 고객중심 서비스를 실천하기 위해 고객응대가 많은 고객상담실과 설명간호사실, 고객지원센터를 로비 전면에 배치해 고객과 한발 더 가까이 다가설 수 있도록 했다.

이와 함께 로비 중앙에는 지하 1층에서 2층을 연결하는 외래 진료부용 엘리베이터를 신설해 지하주차장 이용객과 1~2층 외래 내원객들의 접근성을 확보했다.

정성후 병원장은 “우리 병원에서는 그동안 환자들에게 최상의 의료서비스를 제공하겠다는 신념으로 어려운 여건이지만 리모델링 작업을 진행해왔다”며 “공사가 진행되는 동안 불편을 감수해준 환자와 내방객, 직원 여러분께 감사의 인사를 드리며 현재에 만족하지 않고 더 좋은 시설과 서비스로 환자중심의 고객감동 의료서비스를 펼칠 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.