김종필 기자의 헬스케어 뉴스▶

“특명! 아마존을 약국에 구축하라”, 오더스테이션 웹&앱 리뉴얼

사용자 편익을 최우선으로 한 리뉴얼로 고객 서비스 체제 확립

약국 중심 인터(INTER) 커뮤니케이션 플랫폼 HAHAHA 얼라이언스를 출범한 오엔케이(대표이사 강오순)가 신개념 약국 유통 시스템인 오더스테이션(orderstation.co.kr) 웹&앱의 리뉴얼 버전을 발표하며 고객 지향 서비스 체계 구축에 가속도를 붙이고 있다.

이번에 새롭게 리뉴얼 오픈하는 오더스테이션 웹&앱은 고객의 사용 편의성 증대와 모바일 사용 환경 최적화 그리고 고객 지향 서비스 강화 등을 목표로 개발에 착수했으며 시장 내 의견 수렴 과정을 거친 후 최종 리뉴얼 버전이 공개된 것이다.

이번 리뉴얼의 가장 큰 변화는 사용자 편익 중심 인터페이스(UX/UI) 변경과 상품 구성 및 건강 콘텐츠의 강화, 그리고 회원 가입과 결제 시스템의 안정화에 초점을 맞춰 진행됐다. 더불어 일부 운영체제에 맞춰 구동되던 시스템을 PC, 안드로이드, IOS 등으로 확장하여 소비자의 웹&앱 접근성을 높였다.

그 중에서 메뉴와 상품 카테고리의 구성은 베스트, MD추천, 이벤트 상품 등으로 나뉘어져 평소 고객이 원하는 상품을 합리적인 가격에 구입할 수 있도록 구색을 다양화 했다. 또한 월별 프로모션을 통해 새로운 구성의 상품이 선보이도록 구성했다. 현재 오픈 기념 첫번째 프로모션은 웹&앱 리뉴얼 기념으로 진행되는 할인 이벤트로 최대 50%까지 가격 할인과 추석 선물세트 기획전이 함께 진행되고 있다.

이번 리뉴얼과 관련하여 오더스테이션 담당자는 “오더스테이션 웹&앱 리뉴얼은 사용자 편익을 최우선으로 한만큼 직관성을 높인 디자인과 다양한 상품 구성을 중심으로 기획 개발됐다”며 “향후 고객의 웹&앱 활용도를 높임과 동시에 패턴화된 분석을 적용하여 스마트한 쇼핑이 가능하도록 시스템의 업데이트는 물론 고객관계관리(CRM)에 이르는 전 과정을 지속적으로 업데이트해 나갈 것이다”고 말했다.

오더스테이션 웹&앱 가입과 다운로드 방법은 기존 고객의 경우, 과거 등록한 동일한 아이디와 패스워드를 그대로 사용할 수 있으며 신규 고객은 SNS 연동 가입을 통해 보다 편리하게 접속할 수 있다. 또한 안드로이드 기반의 핸드폰에서는 구글 플레이스토어 접속 후 ‘오더스테이션’을 검색한 후 다운로드하면 된다. IOS 버전은 9월 중으로 앱스토어에 공개될 예정이다.