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| 위드팜, 회원약국에 CS마인드 심는다 | ||||||
| 12일 경인지역 회원대상 워크샾 개최 | ||||||
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이번 워크샵에서는 ▲ 시범약국 사례보고 ▲ 칭찬사례 발표 ▲ 왜 CS일까, 왜 변화해야 할까? ▲ 친절리더 역할극 ▲ 역할극 우수부서 시상식 등으로 진행될 예정이다. 홍경애상무는 "복약상담 실력이나 상냥한 인사말, 친절한 태도 등도 사실 중요하지만 우리 약국을 방문하는 환자에 대해 진심으로 감사하고 환자를 헤아릴 줄 아는 마음을 갖는 것이 매우 중요하다고 생각한다"며 "바쁜 업무 중에도 친절 서비스 정신 전파를 위해 노력하는 모든 회원약국 직원분들에게 진심으로 감사의 말을 전한다"고 밝혔다. 위드팜은 이번 8개 약국에 대해 ‘2단계 CS 일대일 개별 서비스교육’을 하고 나면, 이후는 전체 회원약국에 대해 확대 실시하여 고객만족을 실현할 계획이다. 한편 위드팜은 오는 6월 26일(토)에는 부산약사신용협동조합 교육장을 빌려 영남권 회원약국에 대한 워크샵을 실시할 예정이다. | ||||||
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